Destek

İade ve değişim

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle bize iletebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade veya değişim talebi oluşturmadan önce sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz ürünün durumunu, stok uygunluğunu ve süreç adımlarını kontrol ederek size dönüş yapar.

Değişim taleplerinde tercih ettiğiniz beden veya ürün stokta mevcutsa değişim işlemi hazırlanır. Seçilen ürünün stokta olmaması halinde alternatif ürün, iade veya mağaza kredisi seçenekleri değerlendirilebilir.

Hijyen koşulları, kullanılmış ürünler, etiketi çıkarılmış parçalar veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir. Kargo ve operasyon detayları siparişin durumuna göre ayrıca paylaşılır.

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce profilinizdeki sipariş detayından iptal talebi oluşturabilir veya sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz stok, ödeme ve operasyon durumuna göre incelenir.

Kargoya verilen veya mağazadan teslim edilmek üzere hazırlanan siparişlerde iptal yerine iade/değişim süreci uygulanabilir. Onaylanan iptal veya iadelerde ürün bedeli, kullanılan ödeme yönteminin ve bankanın işlem sürelerine göre iade edilir.